GATIK hỗ trợ
Chính sách đổi trả & bảo hành
Chính sách bảo hành & đổi trả – GATIK
Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm GATIK
Nguyên tắc chung
- Áp dụng cho tất cả sản phẩm của GATIK, trừ sản phẩm khuyến mãi đặc biệt hoặc hàng đã qua sử dụng.
- Đổi trả miễn phí trong 15 ngày nếu sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc phát sinh lỗi trong vận chuyển.
- Giữ nguyên tem mác, phụ kiện, hộp/bọc khi gửi đổi trả hoặc bảo hành.
- Sau thời hạn đổi trả miễn phí 15 ngày, với sản phẩm còn đủ điều kiện bảo hành, GATIK hỗ trợ phí vận chuyển 1 chiều; khách hàng thanh toán chiều còn lại.
📦 Chính sách theo nhóm sản phẩm
| Nhóm sản phẩm | Trong 15 ngày đầu | Ngày 16 – 30 | Sau 30 ngày |
|---|---|---|---|
| 💻 Giá đỡ laptop, phụ kiện kim loại | Đổi mới miễn phí nếu lỗi sản xuất/vận chuyển. | Kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi mới tùy tình trạng. Shop hỗ trợ phí ship 1 chiều. | Bảo hành 6 tháng theo chính sách. Hỗ trợ sửa chữa/đổi mới tùy trường hợp. |
| 🎨 Lót chuột & phụ kiện in ấn | Đổi mới miễn phí nếu lỗi in ấn, bong mép, giao sai mẫu/kích thước. | Không áp dụng. | Không áp dụng. |
| 🔌 Phụ kiện công nghệ khác (cáp, kê tay…) | Đổi mới miễn phí nếu lỗi. | Kiểm tra, đổi mới tùy tình trạng. Shop hỗ trợ phí ship 1 chiều. | Không đổi trả – bảo hành nếu có quy định riêng theo từng sản phẩm. |
✅ Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm nguyên vẹn: không móp méo, trầy xước, ngấm nước, tự ý tháo lắp.
- Đầy đủ hộp, tem mác, phụ kiện (nếu có).
- Không áp dụng cho sản phẩm khuyến mãi, đã qua sử dụng, hoặc hư hỏng do người dùng.
💰 Chính sách hoàn tiền
- Trong 15 ngày: Khách có thể yêu cầu hoàn tiền nếu sản phẩm không đúng cam kết.
- Lỗi nhà sản xuất/giao sai → Hoàn tiền 100%.
- Nhu cầu cá nhân (đổi ý, đổi mẫu…) → Khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.
- Điều kiện hoàn tiền: sản phẩm nguyên vẹn, chưa sử dụng, còn đủ phụ kiện/hộp.
🔄 Quy trình đổi trả – bảo hành
- Liên hệ GATIK qua Fanpage, Shopee, TikTok Shop hoặc Website để báo lỗi.
- Gửi ảnh/video xác minh tình trạng sản phẩm.
- Đóng gói đầy đủ phụ kiện, hộp, tem mác → gửi về địa chỉ GATIK theo hướng dẫn.
- GATIK kiểm tra & xử lý: đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn tiền theo quy định.
⏳ Thời gian hoàn tiền: Chậm nhất 14 ngày kể từ khi GATIK nhận lại hàng đủ điều kiện hoàn tiền. Thời gian vận chuyển hàng trả phụ thuộc tỉnh thành và đơn vị vận chuyển.
© GATIK – Cam kết phục vụ nhanh chóng & minh bạch